Klachten en geschillen
Wanneer u vindt dat u niet goed door ons bent geholpen, kunt u een klacht indienen. Om u hiermee te helpen, hebben we in stappen uitgeschreven hoe u dat kunt doen en wat u tijdens dat proces van ons mag verwachten.
Klacht indienen
Beschrijf uw klacht zo duidelijk en concreet mogelijk en geef aan wat volgens u beter kan. U kunt daarvoor het klachtenformulier invullen. Uw klacht mag ook per e-mail (deelnemer@pensioenfondsdetailhandel.nl), per post of telefonisch aan ons worden doorgegeven.
E-mail
Telefoon (gratis)
PostPostbus 592051040KE Amsterdam
Klacht ingediend
Afhandeling binnen 10 werkdagen
Uiterlijk na 20 werkdagen antwoord
Tevreden?
Ontevreden?
Dien een geëscaleerde klacht in bij de Commissie Pensioenen
Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen
Uiterlijk na 25 werkdagen antwoord
Tevreden?
Ontevreden?
Dien een bezwaar in bij het bestuur van Pensioenfonds Detailhandel
Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen
Uiterlijk na 15 werkdagen antwoord
Tevreden?
Ontevreden?
Geschilleninstantie Pensioenfondsen of de rechter
